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2014年2月20日下午，国家中医药管理局组织的重点研究室建设项目2013年度考核小组一行10人来我院进行 “中药药效评价方法学”和“心血管病血瘀证与活血化瘀”两个重点研究室的年度考核。专家组由陈凯先院士、刘保延副院长带队。 首先唐旭东院长代表西苑医院向专家组介绍了我院的发展情况，随后，研究室主任刘建勋研究员与史大卓研究员分别就2013年度重点研究室的建设进展进行了详细的汇报。专家组听后进行了热烈的讨论，对我院的研究室建设给与了高度评价。一致认为两个研究室的建设实施情况良好，阶段成果明确，在国内具有引领作用，并一致同意继续建设。同时对研究室存在的问题及发展还提出了建设性的建议。 会后专家组一行又实地参观了重点研究室与新门诊楼。我院的何军书记、重点研究室的相关科研人员也参加了汇报会。 …

2014年2月12日国家中医药管理局医政司蒋健司长等一行来我院调研，考察我院中医临床路径实施情况和多专业一体化服务模式的探索情况。国家中医药管理局医政司金二澄副司长、杨荣臣处长、邴媛媛副处长、严华国副处长以及北京中医药大学管理学院王志伟教授等一同参与调研。 唐旭东院长代表医院详细汇报了医院改扩建工程简况、建设研究型医院的工作情况。医务处柏燕军处长就医院临床路径、多专业一体化服务模式实施情况作了汇报，并简要介绍了医院重点病种临床路径信息化建设计划。蒋健司长一行在听取情况后，与医院管理干部、临床科室主任进行了热烈讨论，并对西苑医院积极参与医改、推进重点专科建设、探索研究型医院建设提出了期望。之后，蒋健司长等一行参观了我院新门诊医技楼。 …

2014年1月28日，西苑医院党委召开了党的群众路线教育实践活动总结大会。我院党委委员、院领导、党支部书记、支部委员及部分党员、干部150余人参加了会议，会议由党委副书记兼纪委书记段玲主持。中国中医科学院副院长、第三督导组组长范吉平带领督导组成员莅临会议并组织民主评议。 会议首先由党委书记何军对我院党的群众路线教育实践活动进行全面总结。他指出，在教育实践活动中，我院党委高度重视、严格按照习近平总书记提出的“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，紧紧围绕“为民务实清廉”的主要内容，认真研究部署，周密组织实施，广泛营造活动氛围，通过专题网站、宣传栏、简报报道活动进展，按节点完成了阶段性目标任务。领导班子每个成员通过参加座谈会等，深入调研，倾听职工心声，认真梳理意见建议。同时大家敞开心扉，坦诚开…

西苑医院客服中心成立于2011年9月，在门诊部的领导下，客服人员不断更新服务意识、优化服务流程、注重服务细节、服务内涵、落实便民服务措施，“以服务树口碑”为目的，扩大服务范围，在医院“有困难，找客服”已经成为大家的习惯，也从侧面反映出客服中心的服务已经深入人心，形成了较好的口碑。门诊部为客服增设了服务“委屈奖”，对能忍辱负重，坚持为病人做好服务的行为给予奖励（已经颁发过3次），见义勇为等特殊奖励12人次。 搬进新楼后，结合党的群众路线活动，客服中心广泛征集患者及职工意见及建议，改进提高服务质量，提升服务内涵。门诊党支部对客服中心服务人员，多次进行有关医院的历史、文化、特色技术及设备力量以及服务礼仪、服务意识、沟通技巧、提升处理各类问题、纠纷的能力的系列培训。结合实际对客服工作提出了新的要求，即“…

2014年1月9日，学科建设办公室组织现有8个国家中医药管理局级重点学科2013年度的建设情况进行评价，评价指标包括学术水平、人才培养、科学研究及管理水平4个一级指标及10个二级指标进行评价，各重点学科负责人或学科骨干参加评价。此前各学科按要求提交学科建设年度报告。 经评审，8个重点学科全部完成2013年度学科建设任务，评价合格，其中中医心血管病学科、中药药理学科、中医血液病学科、中医脾胃病学科被评为2013年度优秀学科，并提交医院进行年终表彰与奖励。 （中国中医科学院西苑医院学科建设办公室）