2015年6月29日，由医院国合办组织的“科室外事接待员培训”顺利举行，中国科技馆“金牌讲解员”冯溦应邀来到西苑医院，从仪容仪表到礼仪规范，从用语技巧到声音保护，为外事接待员队伍进行专题培训，医务处、护理部、门诊部等职能处室，以及老年病科、心血管、高干科、皮肤科等临床科室相关人员参加培训。

自建院以来，西苑医院就是中医药对外交流的重要窗口。随着西苑医院改扩建工程的顺利推进，新门诊楼、杏苑楼相继投入使用，西苑医院承担了越来越多的重要领导与外宾来访、同行交流的接待任务，在展示医院形象、凸显医院接待能力方面，由国合办组织、各科室推荐人员组成的外事接待员队伍发挥了重要的作用。为了进一步推进参观来访接待能力的提升，医院在医学专业技能、英语应用能力与讲解接待专业技巧三方面制定了系列举措，相关培训也已经按计划顺利开展。

讲座之后，参会人员还在“金牌讲解员”冯溦的带领下，在名医馆进行了实地操练，参训人员就平日接待中遇到的问题与冯溦老师进行了深入的沟通。

科室接待员实地培训讲解技巧

国合办 徐峰